Política de envios
La siguiente política de envíos se aplica a todos los productos adquiridos a través de nuestro sitio web. Establece los términos y condiciones relacionados con el envío de productos a los clientes. Nown llega a todas las principales ciudades de Colombia.
TIEMPOS DE ENTREGA
Nuestras entregas se realizan en días hábiles y el tiempo de entrega depende de la ciudad en la que te encuentres. Principales ciudades 2-3 días hábiles, resto de ciudades principales 5-7 días hábiles.
Recuerda que en las temporadas de descuentos o de gran actividad comercial, los tiempos de entrega pueden variar.
El tiempo de tránsito puede variar según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado. Haremos todo lo posible para garantizar que los paquetes se entreguen dentro de los plazos estimados proporcionados por el servicio de envío. Sin embargo, no podemos hacernos responsables de posibles retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como demoras en aduanas, condiciones climáticas adversas o situaciones de fuerza mayor.
PROCESO DE COMPRA
1. Realizas el pago de tu pedido.
2. Nuestra plataforma de pago WOMPI deberá aprobar la transacción*
*Los Pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, pueden tardar hasta (1) día hábil para ser aprobados.
3. Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden y comenzaremos a preparar tu pedido.
4. Cuando enviemos tu pedido, recibirás un nuevo correo con toda la información para que puedas rastrearlo en tiempo real.
Para nosotros es muy importante que puedas recibir y disfrutar tu pedido en el tiempo establecido. Proporcionaremos a los clientes información de seguimiento para que puedan rastrear el estado de su envío. Esto permitirá a los clientes conocer la ubicación y el progreso del paquete durante el tránsito. Si tienes alguna duda o tu pedido presenta algún retraso, escríbenos a nuestra línea de Whatsapp 3147797049 o a nuestro correo nown.weare@gmail.com para darte información inmediata sobre el estado de tu envío.
Cuando tu compra supera los $200.000 (COP), tu envío es gratis. Si tu compra es por un monto menor, el costo de cada envío se calculará en el momento del CheckOut dependiendo de la ciudad en la que te encuentres y el peso de tu pedido. Este valor es igual al que cobra la transportadora.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados en direcciones incorrectas o incompletas debido a información proporcionada erróneamente por el cliente. Si el cliente necesita cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido, debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para procesar el cambio de dirección, pero no podemos garantizar que sea posible si el paquete ya ha sido enviado. Si podemos hacer el cambio y tiene algún costo adicional, debes cancelar el costo del mismo.
Garantías por daños ocurridos en el transporte. Empacamos todos nuestros pedidos buscando que todos tus productos lleguen en perfecto estado. Si por alguna razón tus productos llegan dañados puedes escribirnos dentro de los siguientes tres (3) días hábiles después de haber recibido tu producto, ( nown.weare@gmail.com o +57 314 779 7049 ), deberás adjuntar una foto del producto y el mismo deberá ser devuelto a la siguiente dirección:
Nown SAS
Dirección: calle 80 # 27 90 – bosques del trebol casa 26
Manizales – Caldas - Colombia
Tel: +57 3147797049
Esta política de envíos es aplicable a todos los clientes que realicen compras a través de nuestro sitio web o vía WhatsApp. Al realizar un pedido, los clientes aceptan los términos y condiciones establecidos en esta política. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento, y las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en nuestro sitio web. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre los cambios realizados.
FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
Si necesitas facturación electrónica a nombre de una empresa o persona natural por favor enviar un correo electrónico con los datos de facturación y numero de pedido al siguiente correo : nown.weare@gmail.com
TIEMPOS DE ENTREGA
Nuestras entregas se realizan en días hábiles y el tiempo de entrega depende de la ciudad en la que te encuentres. Principales ciudades 2-3 días hábiles, resto de ciudades principales 5-7 días hábiles.
Recuerda que en las temporadas de descuentos o de gran actividad comercial, los tiempos de entrega pueden variar.
El tiempo de tránsito puede variar según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado. Haremos todo lo posible para garantizar que los paquetes se entreguen dentro de los plazos estimados proporcionados por el servicio de envío. Sin embargo, no podemos hacernos responsables de posibles retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como demoras en aduanas, condiciones climáticas adversas o situaciones de fuerza mayor.
PROCESO DE COMPRA
1. Realizas el pago de tu pedido.
2. Nuestra plataforma de pago WOMPI deberá aprobar la transacción*
*Los Pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, pueden tardar hasta (1) día hábil para ser aprobados.
3. Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden y comenzaremos a preparar tu pedido.
4. Cuando enviemos tu pedido, recibirás un nuevo correo con toda la información para que puedas rastrearlo en tiempo real.
Para nosotros es muy importante que puedas recibir y disfrutar tu pedido en el tiempo establecido. Proporcionaremos a los clientes información de seguimiento para que puedan rastrear el estado de su envío. Esto permitirá a los clientes conocer la ubicación y el progreso del paquete durante el tránsito. Si tienes alguna duda o tu pedido presenta algún retraso, escríbenos a nuestra línea de Whatsapp 3147797049 o a nuestro correo nown.weare@gmail.com para darte información inmediata sobre el estado de tu envío.
Cuando tu compra supera los $200.000 (COP), tu envío es gratis. Si tu compra es por un monto menor, el costo de cada envío se calculará en el momento del CheckOut dependiendo de la ciudad en la que te encuentres y el peso de tu pedido. Este valor es igual al que cobra la transportadora.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados en direcciones incorrectas o incompletas debido a información proporcionada erróneamente por el cliente. Si el cliente necesita cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido, debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para procesar el cambio de dirección, pero no podemos garantizar que sea posible si el paquete ya ha sido enviado. Si podemos hacer el cambio y tiene algún costo adicional, debes cancelar el costo del mismo.
Garantías por daños ocurridos en el transporte. Empacamos todos nuestros pedidos buscando que todos tus productos lleguen en perfecto estado. Si por alguna razón tus productos llegan dañados puedes escribirnos dentro de los siguientes tres (3) días hábiles después de haber recibido tu producto, ( nown.weare@gmail.com o +57 314 779 7049 ), deberás adjuntar una foto del producto y el mismo deberá ser devuelto a la siguiente dirección:
Nown SAS
Dirección: calle 80 # 27 90 – bosques del trebol casa 26
Manizales – Caldas - Colombia
Tel: +57 3147797049
Esta política de envíos es aplicable a todos los clientes que realicen compras a través de nuestro sitio web o vía WhatsApp. Al realizar un pedido, los clientes aceptan los términos y condiciones establecidos en esta política. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento, y las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en nuestro sitio web. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre los cambios realizados.
FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
Si necesitas facturación electrónica a nombre de una empresa o persona natural por favor enviar un correo electrónico con los datos de facturación y numero de pedido al siguiente correo : nown.weare@gmail.com